Head of Complaint Management (m/w)

Job description

Neben 5,2 Sonnenstunden am Tag, was die meisten Sonnenstunden pro Tag aller deutschen Metropolen darstellt, bietet München auch Ihren potentiellen neuen Job: Für einen meinen Kunden, auf den Dentalbereich spezialisiertes mittelständisches Unternehmen, suche ich aktuell einen "Head of Complaint Management".

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

• Verantwortung für das Beschwerdemanagements unter der Einhaltung aller relevanten Vorschriften und Prozessen (BfArM, FDA und anderen Behörden weltweit)
• Bearbeitung der Kundenbeschwerden aller Art und Koordination der technischen Klärung
• Regelmäßige Erstellung von statistischen Auswertung und Trend-Analysen
• Vorbereitung und Durchführung der Post Market Surveillance Meetings
• Mitarbeit an der Umsetzung der Abläufe nach ISO 13485:2016
• Erfüllung der Anforderungen durch FDA, Corporate, MDD, MDR und PMD Act
• Zusammenarbeit mit internationalen crossfunktionalen Teams
• Personalverantwortung für die Mitarbeiter im Bereich des Complaintmanagements

Folgende Eigenschaften bringen Sie mit:

• Abgeschlossener (Fach-)Hochschulabschluss im BEreich Medizintechnik, Naturwissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurswesen oder ein anderen relevanten Abschluss; alternativ haben Sie eine mindestens 3 jährige fachspezifische Ausbildung sowie 2-jährige Fachausbildung im Bereich Medizintechnik, Qualitätswesen oder Projektmanagement
• Kenntnisse aus dem medizintechnischen oder pharmazeutischen Bereich
• mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich des Qualitätsmanagements - vorzugsweise im Complaintmanagement
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern (fachlich und/oder disziplinarisch)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (andere Sprachen von Vorteil)
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Excel)
• Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen

Sie können sich wie folgt bei mir bewerben:

Email: n.hildebrandt@sciproglobal.de

Tel.: 089 2109 4906

Ich freue mich auf Ihre Unterlagen