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Head of Complaint Management (m/w)

Location München, Bayern
Sector
Job Type Permanent
Salary Negotiable
Published 2 months ago
Start Date ASAP
Contact Niklas Hildebrandt
Job Ref NH-152489_1525782134

Job Description

Neben 5,2 Sonnenstunden am Tag, was die meisten Sonnenstunden pro Tag aller deutschen Metropolen darstellt, bietet München auch Ihren potentiellen neuen Job: Für einen meinen Kunden, auf den Dentalbereich spezialisiertes mittelständisches Unternehmen, suche ich aktuell einen "Head of Complaint Management".

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

  • Verantwortung für das Beschwerdemanagements unter der Einhaltung aller relevanten Vorschriften und Prozessen (BfArM, FDA und anderen Behörden weltweit)
  • Bearbeitung der Kundenbeschwerden aller Art und Koordination der technischen Klärung
  • Regelmäßige Erstellung von statistischen Auswertung und Trend-Analysen
  • Vorbereitung und Durchführung der Post Market Surveillance Meetings
  • Mitarbeit an der Umsetzung der Abläufe nach ISO 13485:2016
  • Erfüllung der Anforderungen durch FDA, Corporate, MDD, MDR und PMD Act
  • Zusammenarbeit mit internationalen crossfunktionalen Teams
  • Personalverantwortung für die Mitarbeiter im Bereich des Complaintmanagements

 

Folgende Eigenschaften bringen Sie mit:

  • Abgeschlossener (Fach-)Hochschulabschluss im BEreich Medizintechnik, Naturwissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurswesen oder ein anderen relevanten Abschluss; alternativ haben Sie eine mindestens 3 jährige fachspezifische Ausbildung sowie 2-jährige Fachausbildung im Bereich Medizintechnik, Qualitätswesen oder Projektmanagement
  • Kenntnisse aus dem medizintechnischen oder pharmazeutischen Bereich
  • mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich des Qualitätsmanagements - vorzugsweise im Complaintmanagement
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern (fachlich und/oder disziplinarisch)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (andere Sprachen von Vorteil)
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Excel)
  • Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen

Sie können sich wie folgt bei mir bewerben:

Email: n.hildebrandt@sciproglobal.de

Tel.: 089 2109 4906

 

Ich freue mich auf Ihre Unterlagen

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